Általános Szerződési Feltételek
Ez az a ház – Apartman – Debrecen
„FEJES-KER” Kereskedő és Szolgáltató Kft.
Hatályos: 2026. szeptember 29-től
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által üzemeltetett „Ez az a ház” Apartman – Debrecen szálláshelyen nyújtott szálláshely-szolgáltatás igénybevételének feltételeit szabályozza.
Jelen ÁSZF alkalmazásában Vendég az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi, illetve arra foglalást kezdeményez.
A foglalás véglegesítésével a Vendég kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et és a Szálláshely mindenkor hatályos Házirendjét megismerte és elfogadja. A Házirend a szálláshely-szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
2. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató: „FEJES-KER” Kereskedő és Szolgáltató Kft.
Székhely: 4027 Debrecen, Egyetem sugárút 11/A. fszt. 4.
Cégjegyzékszám: 09-09-005011
Adószám: 11553007-2-09
Szálláshely: Ez az a ház – Apartman – Debrecen
Szálláshely címe: 4025 Debrecen, Piac utca 3.
NTAK regisztrációs szám: EG26122784
Honlap: ezazahaz-debrecen.hu
E-mail: info@ezazahaz-debrecen.hu
Telefon: +36 30 474 2177
3. A szolgáltatás tárgya
A Szolgáltató rövid távú szálláshely-szolgáltatást nyújt az „Ez az a ház” Apartmanban.
A Szálláshely befogadóképessége 4+2 fő, legfeljebb 6 fő. A Vendég kizárólag a foglalásban szereplő létszámmal jogosult a Szálláshelyet igénybe venni. A Szolgáltató előzetes engedélye nélkül a foglalásban nem szereplő személy elszállásolása nem megengedett.
4. Foglalás és a szerződés létrejötte
Foglalás a Szolgáltató honlapján, e-mailben, telefonon, közvetlen megkereséssel, illetve Airbnb, Booking.com, Szallas.hu vagy más szállásközvetítő platformon kezdeményezhető.
Az ajánlatkérés önmagában nem jelent végleges foglalást. A közvetlen foglalás akkor válik véglegessé, amikor azt a Szolgáltató írásban visszaigazolja, valamint – amennyiben a visszaigazolás fizetési kötelezettséget ír elő – az abban meghatározott összeg határidőben megfizetésre kerül.
A visszaigazolás tartalmazza vagy tartalmazhatja különösen az érkezés és távozás időpontját, a vendégek számát, a szállásdíjat, az esetleges kiegészítő díjakat, a fizetési és lemondási feltételeket, valamint az adott foglaláshoz kapcsolódó egyedi feltételeket. A Vendég köteles a visszaigazolás adatait ellenőrizni és az esetleges eltérést haladéktalanul jelezni.
5. Közvetítő platformon történő foglalás
Airbnb, Booking.com, Szallas.hu vagy más közvetítőn keresztül történő foglalás esetén az adott platformon a foglaláskor feltüntetett fizetési, módosítási és lemondási feltételek alkalmazandók, amennyiben azok jelen ÁSZF-től eltérnek. A Házirend a közvetítő platformon keresztül érkező Vendégekre is irányadó, amennyiben az nem ellentétes a közvetítő kötelező feltételeivel.
6. Szállásdíj és egyéb díjak
A fizetendő szállásdíj minden esetben a Vendég számára megküldött ajánlatban, visszaigazolásban vagy az adott foglalási platformon feltüntetett összeg. Az idegenforgalmi adó, valamint az esetleges kiegészítő szolgáltatások díja a foglalási visszaigazolásban vagy az adott értékesítési felületen feltüntetett módon fizetendő.
7. Fizetés
A Szolgáltató a foglalás feltételeként előleg vagy a teljes szállásdíj előzetes megfizetését írhatja elő. Ennek pontos mértékét és fizetési határidejét az adott ajánlat vagy foglalási visszaigazolás tartalmazza.
Amennyiben a Vendég előleget fizetett, a fennmaradó szállásdíj legkésőbb az érkezés napján esedékes, kivéve, ha a visszaigazolás ettől eltérően rendelkezik. A fizetési határidő elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult a foglalást – megfelelő előzetes értesítést követően – törölni.
8. Lemondás és foglalásmódosítás
A foglalás lemondására és módosítására az adott foglalás visszaigazolásában közölt feltételek irányadók. Közvetítő platformon történt foglalás esetén a platformon a foglalás pillanatában elfogadott lemondási és módosítási feltételeket kell alkalmazni.
A lemondás akkor tekinthető megtörténtnek, amikor arról a Szolgáltató, illetve platformos foglalás esetén az adott platform visszaigazolást küld. A Vendég tudomásul veszi, hogy meghatározott időpontra szóló szálláshely-szolgáltatás esetében az általános, 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazandó.
9. Meg nem jelenés – no-show
Amennyiben a Vendég a foglalás első napján nem érkezik meg, és késéséről vagy érkezésének megváltozásáról nem értesíti a Szolgáltatót, a Szolgáltató jogosult a foglalást meg nem jelenésként kezelni. A meg nem jelenés pénzügyi következményeire az adott foglalás lemondási feltételei vonatkoznak.
10. Érkezés és távozás
A Szálláshely az érkezés napján 15:00 órától foglalható el. A Szálláshelyet a távozás napján legkésőbb 10:00 óráig el kell hagyni.
Korábbi érkezés vagy későbbi távozás kizárólag a Szolgáltató előzetes engedélyével lehetséges, és külön díjhoz köthető. A Vendég köteles az érkezéshez, valamint a jogszabály szerinti vendégregisztrációhoz szükséges adatokat és okmányokat rendelkezésre bocsátani.
11. A Szálláshely használata
A Vendég köteles a Szálláshelyet, annak berendezési és felszerelési tárgyait rendeltetésszerűen használni. A Szálláshely berendezési tárgyait az Apartmanból kivinni tilos. A Vendég köteles minden meghibásodást, sérülést vagy káreseményt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak.
12. Házirend
A Vendég köteles a mindenkor hatályos Házirendet betartani. A Házirend súlyos vagy ismételt megszegése esetén a Szolgáltató jogosult felszólítani a Vendéget a jogsértő magatartás megszüntetésére. Amennyiben a Vendég ennek nem tesz eleget, vagy magatartása más személyek biztonságát, nyugalmát, a Szálláshelyet vagy annak berendezését veszélyezteti, a Szolgáltató jogosult a szálláshely-szolgáltatást megszüntetni.
13. Dohányzás
Az Apartman teljes belső területén tilos a dohányzás, ideértve az elektromos cigaretta és egyéb dohányzást helyettesítő eszközök használatát is. Dohányozni kizárólag az erre kijelölt vagy megengedett kültéri területen lehet.
14. Csend és együttélési szabályok
A Vendég köteles tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a társasház lakóinak, szomszédainak vagy más személyeknek a nyugalmát indokolatlanul zavarja. 22:00 és 08:00 között kiemelten kérjük a csend betartását.
Hangos rendezvény, házibuli vagy más, a szállás rendeltetésszerű használatán túlmutató esemény kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével tartható.
15. Kisállatok
Kisállat kizárólag előzetes bejelentéssel és a Szolgáltató visszaigazolásával vihető a Szálláshelyre. A kisállat díja 5 000 Ft/foglalás, amennyiben az adott ajánlat vagy visszaigazolás másként nem rendelkezik. A Vendég teljes felelősséggel tartozik az állat által okozott károkért és az állat felügyeletéért.
16. Károkozás
A Vendég felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amelyet ő, vele együtt tartózkodó személy, kiskorú vagy általa behozott állat a Szálláshelyen okoz. Károkozás esetén a Vendég köteles a kárt haladéktalanul jelezni.
A Szolgáltató jogosult az igazoltan okozott kár megtérítését követelni, ideértve különösen a berendezési tárgyak sérülését vagy eltűnését, textíliák rendkívüli szennyeződését vagy károsodását, kulcs vagy belépési eszköz elvesztését, tiltott dohányzásból eredő károkat és rendkívüli takarítást, valamint a rendeltetésellenes használatból eredő meghibásodást. A Szolgáltató kizárólag a ténylegesen felmerült és igazolható kár, illetve indokolt helyreállítási vagy rendkívüli takarítási költség megtérítését követelheti.
17. Vendégek és látogatók
A Szálláshelyen éjszakára kizárólag a foglalásban szereplő és szabályszerűen regisztrált Vendégek tartózkodhatnak. A 4+2 fős, legfeljebb 6 fős befogadóképesség nem léphető túl. A foglalásban nem szereplő látogatók fogadását a Vendég köteles előzetesen egyeztetni a Szolgáltatóval.
18. Gyermekek
Kiskorú személy kizárólag megfelelő felnőtt felügyelete mellett tartózkodhat a Szálláshelyen. A gyermekek biztonságáért és felügyeletéért a velük érkező felnőtt felel.
19. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
A Szolgáltató köteles a visszaigazolt foglalásnak megfelelő, rendeltetésszerű használatra alkalmas és megfelelően előkészített Szálláshelyet biztosítani. Amennyiben a Szolgáltató neki felróható okból nem képes a visszaigazolt szolgáltatást biztosítani, köteles erről a Vendéget haladéktalanul tájékoztatni és a jogszabályoknak, valamint az adott foglalás körülményeinek megfelelően eljárni.
20. A Vendég kötelezettségei
A Vendég köteles a szállásdíjat és egyéb vállalt díjakat határidőben megfizetni; a Házirendet betartani; a Szálláshelyet rendeltetésszerűen használni; a társasház és környezet nyugalmát tiszteletben tartani; az okozott kárt haladéktalanul jelezni; valamint a távozáskor az Apartmant megfelelő állapotban átadni.
21. Értéktárgyak
A Vendég saját vagyontárgyainak megőrzéséről maga köteles gondoskodni. A Szolgáltató felelősségére a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.
22. Rendkívüli események és vis maior
A Szolgáltató nem felel az olyan, ellenőrzési körén kívül eső eseményekből eredő károkért vagy szolgáltatáskiesésért, amelyek bekövetkezése ésszerűen nem volt elkerülhető. Ilyen lehet különösen természeti katasztrófa, hatósági korlátozás, tartós közműkimaradás vagy más rendkívüli esemény. A felek ilyen esetben kötelesek egymással együttműködni és a körülményekhez képest ésszerű megoldásra törekedni.
23. Panaszkezelés
A Vendég a szolgáltatással kapcsolatos panaszát lehetőség szerint már a tartózkodása alatt jelezze, hogy a Szolgáltatónak lehetősége legyen annak kivizsgálására és – amennyiben lehetséges – orvoslására.
Panasz a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségein nyújtható be. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint, főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a hatályos szabályoknak megfelelően tájékoztatja a fogyasztót a további jogérvényesítési lehetőségekről.
24. Fogyasztói jogvita
A Szolgáltató és a Vendég elsősorban békés úton törekszik az esetleges vitás kérdések rendezésére. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztónak minősülő Vendég jogosult az illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni. Ennek feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval.
25. Adatkezelés
A Szolgáltató a Vendégek személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelés részletes feltételeit a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza. A jogszabály alapján kötelező vendégadat-rögzítéshez szükséges adatok megadása a szálláshely-szolgáltatás igénybevételének feltétele.
26. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jogszabályok és a szolgáltatás feltételeinek változására tekintettel módosítani. A módosítás nem érintheti hátrányosan a már létrejött foglalásokat, kivéve, ha a változtatást kötelező jogszabályi rendelkezés teszi szükségessé.
27. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi rendelkezések, valamint a szálláshely-szolgáltatásra vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.
28. Záró rendelkezések
A Vendég a foglalás véglegesítésével kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et, a foglalás egyedi feltételeit és a Házirendet megismerte és elfogadta.
Üzemeltető: „FEJES-KER” Kereskedő és Szolgáltató Kft.
Ez az a ház – Apartman – Debrecen
NTAK: EG26122784